Shipping policy

Política de Envío - NeuroTrack

En NeuroTrack, trabajamos para ofrecerte productos innovadores de ingeniería y lógica directamente desde nuestros centros de logística internacional.

1. Plazos de Entrega

Para ofrecerte los precios más competitivos, nuestros productos se envían directamente desde nuestras fábricas asociadas. El plazo de entrega estimado para España es de 7 a 15 días laborables. Nota: En periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday) o situaciones ajenas a la logística, estos plazos podrían sufrir ligeras variaciones.

2. Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

3. Seguimiento del Envío

Queremos que estés tranquilo. Podrás rastrear tu paquete en todo momento a través de nuestra web o en las plataformas de seguimiento oficiales con el código que te proporcionaremos por email.

4. Tasas de Aduanas e Impuestos

Al tratarse de envíos internacionales, es posible que, de forma muy excepcional, el paquete deba pasar por un control aduanero. De acuerdo con la normativa vigente, el IVA se recauda en el momento del pago en nuestra web para pedidos inferiores a 150€ (sistema IOSS), por lo que no deberías pagar costes adicionales al recibir el paquete. Si por alguna razón la aduana solicita un pago adicional, este será responsabilidad del cliente.

5. Dirección de Entrega

Asegúrate de facilitar una dirección completa y correcta. NeuroTrack no se hace responsable de entregas fallidas debido a errores en los datos facilitados por el cliente. Si el paquete es devuelto, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.